// augment · tier 04AUGMENT

Pasang otak AI ke sistem bisnis Anda. Tanpa rombak ulang.

AI Chatbot + Analytics Layer — Tier 4. Asisten pintar berbasis data resmi bisnis Anda dengan dashboard analitik dan eskalasi mulus ke CS manusia.

Jadwalkan Audit Sistem Gratis Lihat Semua Tier

Rp 30–45Jt

HARGA FLAT

1–2minggu

TIMELINE KERJA

24/7

RESPONS AKTIF

// CAKUPAN PEKERJAAN

Apa yang termasuk, apa yang tidak.

Transparansi total sejak awal agar tidak ada asumsi yang keliru atau pekerjaan mengambang di kemudian hari.

// TERMASUK (IN-SCOPE)7 ITEM

✓Chatbot AI dilatih khusus pada data Anda (dokumen SOP, FAQ, info produk)
✓Integrasi channel operasional (widget website, WhatsApp resmi, atau in-app)
✓Dashboard analitik (tren pertanyaan, resolusi, jam sibuk, & topik utama)
✓Alur eskalasi ke CS manusia (human handoff otomatis beserta konteks chat)
✓Riwayat percakapan lengkap, pencarian kata kunci, & filter sentimen
✓Guardrails & grounding ketat (mencegah halusinasi atau salah kutip harga)
✓1 siklus revisi menyeluruh + evaluasi tuning akurasi 30 hari pasca rilis

// DI LUAR SCOPE (OUT-OF-SCOPE)4 ITEM

✕Tindakan mandiri mutasi database antar-sistem (tersedia di Tier 6: AI Agents)
✕Integrasi penulisan kustom (API write) ke tools eksternal (tersedia di Tier 6)
✕Biaya token API model LLM (OpenAI / Anthropic, dibayar ke provider ~$15–$50/bln)
✕Biaya nomor & percakapan WhatsApp Business Cloud API dari Meta

// DELIVERABLES

Yang Anda bawa pulang.

Seluruh aset diserahkan langsung ke repositori dan infrastruktur server milik perusahaan Anda.

01Chatbot AI aktif terintegrasi di channel pilihan Anda (Web / WhatsApp)

02Trained RAG pipeline & panel admin untuk update knowledge base mandiri

03Dashboard analitik percakapan terproteksi login dengan fitur takeover CS

04Notifikasi WhatsApp / Email instan saat bot butuh eskalasi bantuan tim

05Source code repositori integrasi webhook & SOP operasional tim

// CONTOH IMPLEMENTASI

Yang biasa dibangun di tier ini.

→Customer Support Bot WhatsApp 24/7 (Jawab Pertanyaan & Status Order)

→Bot Kualifikasi Calon Pembeli (Sales Lead Qualification & Booking)

→Asisten FAQ Pasien untuk Klinik / Faskes (Jadwal Dokter & Prosedur)

→Bot Rekomendasi Produk & Cek Ketersediaan Stok Otomatis

→Internal HR & SOP Bot Karyawan (Aturan Perusahaan, Cuti, & Kebijakan)

→Knowledge Base Assistant untuk Pencarian Manual & SOP Operasional

// TAHAPAN KERJA

Bagaimana proyek berjalan.

HARI 1

Audit data bisnis, pengumpulan materi FAQ, katalog produk, & dokumen SOP.

HARI 2–3

Pembangunan RAG pipeline, embedding vektor, & pengaturan guardrails ketat.

HARI 4–5

Integrasi channel (widget web embed atau WhatsApp resmi) & styling UI.

HARI 6–7

Testing akurasi jawaban, simulasi human takeover, & setup dashboard analitik.

HARI 8–10

Go-live resmi, monitoring percakapan nyata, & fine-tuning prompt berkala.

HARI 11–14

Jendela evaluasi tim & eksekusi 1 siklus revisi menyeluruh.

// JAMINAN TRANSPARANSI

Standar Anti-Agensi di setiap tier.

Mode Putus memindahkan repo dan server ke Anda sejak hari pertama. Mode Managed Service menahan repo dan server di LabQ selama kontrak 12 bulan, mulai Rp 10.000.000 setup + Rp 3.000.000 / bln, dengan akses baca dan buyout tertulis.

01 · KEPEMILIKAN PENUH

100% Hak Milik Source Code (Mode Putus)

Mode Putus menaruh repositori kode di akun GitHub/GitLab Anda. Mode Managed Service memberi akses baca repo plus ekspor data kapan pun, dengan angka buyout tertulis di kontrak hari pertama.

✓ Repositori di GitHub milik Anda

02 · BIAYA CLOUD JUJUR

Tagihan Cloud & API Langsung (Mode Putus)

Mode Putus memakai akun dan kartu kredit Anda tanpa markup LabQ. Mode Managed Service sudah termasuk infrastruktur sampai batas Rp 1.500.000 / bln, kelebihan ditagih apa adanya.

✓ 0% markup pada tagihan cloud/API

03 · KEPASTIAN ANGGARAN

Scope & Biaya Terkunci

Harga flat dan deliverable disepakati secara tertulis di awal proyek. Tidak ada tagihan siluman di akhir sprint atau biaya tak terduga tanpa persetujuan Change Order.

✓ Dokumen kesepakatan scope terkunci

// LAYANAN TAMBAHAN (ADD-ONS)

Available on top of any tier.

Dapat dipasangkan langsung dengan tier AI CHATBOT untuk memperluas kapabilitas operasional dan kepatuhan sistem Anda.

Pesan Paket + Add-on →

Managed Service

Rp 3.000.000 / bln + setup mulai Rp 10.000.000

Server, backup harian, monitoring, dan bug fix LabQ yang pegang. Setup mulai Rp 10.000.000, kontrak 12 bulan, bayar per 3 bulan di muka.

Ongoing Maintenance

Rp 4.500.000 – Rp 7.500.000 / bln

Bug fixes, security updates, daily backup, minor changes rutin. Server milik klien, LabQ merawat dari luar.

Priority Support

Rp 3.500.000 / bln

Respon darurat < 4 jam di hari kerja, dedicated grup WhatsApp / Slack darurat bersama engineer.

Extra Revision Round

Rp 5.000.000 flat

Satu siklus iterasi & perubahan tambahan setelah masa serah terima selesai.

Performance Tuning

Rp 8.000.000 flat

Speed, caching, query database indexing, Redis.

Security & PDP Audit

Rp 7.500.000 flat

Vulnerability scan + remediasi celah & kepatuhan UU PDP.

Integrasi WhatsApp API / Payment Gateway

Rp 4.500.000 flat

Setup webhook Meta Cloud API resmi atau Midtrans QRIS/VA.

// BUKTI PRODUKSI

Sistem nyata yang telah kami rilis.

Studi kasus riil yang membedah akar masalah operasional, arsitektur yang dibangun, dan hasil terukur di lapangan.

AKSESORI KARET MTO · SISTEM PABRIQ

AKZ Production

AKZ Production memproses ratusan order patch karet 3D dan rubber label per bulan. Pabriq memindahkan order yang dulu tercecer di WhatsApp dan Excel ke satu workflow dengan pricing engine otomatis, split task per desain, approval berlapis, dan DP gate yang mengunci produksi.

Pelajari studi kasus →

ISP KOMUNITAS · SISTEM PENJUALAN

Andira Net

PT Andira Vara Indonesia memberdayakan warga sekitar sebagai tim penjualan berjenjang dari tingkat Area, RW, hingga RT. Calon pelanggan mendaftar lewat tautan referral mandiri, lalu admin memvalidasi kesiapan jaringan dan jadwal teknisi. Hak komisi seluruh tingkatan sales tercatat otomatis saat perangkat selesai dipasang.

Pelajari studi kasus →

// PERTANYAAN TIER INI

Pertanyaan seputar tier ini.

Apa bedanya chatbot ini dengan chatbot biasa atau rule-based?

Chatbot kami dilatih murni pada data dan dokumen resmi bisnis Anda, bukan sekadar respons kaku berdasarkan kata kunci (keyword). Calon pelanggan bisa bertanya dengan bahasa sehari-hari yang fleksibel, dan AI menjawab dengan referensi akurat dari dokumen Anda tanpa menebak-nebak.

Bagaimana jika bot ditanya hal yang tidak ada di dokumen atau tidak ia ketahui?

Bot dilindungi oleh guardrails ketat. Jika informasi tidak ditemukan di basis data, bot secara jujur mengatakan tidak tahu dan langsung menawarkan opsi untuk menghubungkan percakapan ke staf CS manusia beserta rangkuman obrolannya. Kami tidak membiarkan bot mengarang informasi (halusinasi).

Apakah bisa dipasang ke website yang sudah ada tanpa perlu bikin ulang dari awal?

Bisa sekali. Cukup pasang satu baris script tag untuk widget web, atau sambungkan webhook nomor WhatsApp resmi Anda. Tidak perlu ada perombakan pada sistem atau kode website lama Anda.

Berapa estimasi biaya token API bulanan yang harus kami bayar?

Sangat hemat dan transparan. Berkat arsitektur RAG yang efisien dan prompt caching, biaya token LLM (OpenAI atau Anthropic) untuk menangani ribuan chat per bulan biasanya hanya berkisar Rp 150.000 – Rp 450.000/bulan yang Anda bayar langsung ke penyedia AI tanpa markup dari kami.

// KOMBINASI TIER

Gabungkan tier software dan AI untuk efisiensi biaya.

Dapatkan integrasi modular yang terhubung langsung ke database utama Anda dengan diskon paket gabungan.

// PAKET T1 + T4

Web Portal + AI Chatbot 24/7

Aplikasi web operasional internal terpadu dengan asisten pelanggan WhatsApp & Web yang menjawab otomatis sepanjang hari.

Rp 45–70 Jt

Hemat ~15%

// PAKET T1 + T6

ERP Ringan + AI Agent Otomasi

Dashboard manajemen order & stok gudang dilengkapi agen AI otonom yang merekap data PO dan mencocokkan mutasi transaksi.

Rp 65–105 Jt

Hemat ~15%

// PAKET T2 + T5 + T6

Platform Operasional Terpadu

Web back-office, aplikasi mobile armada lapangan, ekstraksi dokumen faktur PDF cerdas, dan workflow otomasi multi-cabang.

Rp 115–185 Jt

Paket Terpadu

// TIER SELANJUTNYA

T5: RAG & Doc Intelligence

Rp 35–55 Jt · 2–4 mgg →

// SIAP MELANGKAH?

Siap memasang otak AI pada alur layanan bisnis Anda?

Jadwalkan sesi audit sistem gratis 30 menit. Kami bantu evaluasi materi data Anda dan tunjukkan simulasi bot AI yang langsung relevan bagi alur kerja Anda.

Jadwalkan Audit Sistem Gratis Lihat Semua Studi Kasus